Contentproductie › Kennisbank › Doelgroep en marktonderzoek › marktonderzoek vragen
Contentproductie

Marktonderzoek: de juiste vragen stellen

De juiste vragen stellen is het halve onderzoek. Wij helpen u kiezen welke vragen u klanten stelt, en welke vragen zij zelf al stellen aan Google en aan uw verkopers. Daarna maken we content die die vragen beantwoordt, en leren we uw team om te blijven vragen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst drie posts, geschreven uit uw eigen kennis en website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel enquêtes mislukken omdat de vragen vooral over uzelf gaan.

We vragen: wat vindt u van ons?

Maar niet: waar zoekt u eigenlijk naar?

Onze vragenlijst is te lang.

Niemand maakt hem af.

Klanten zeggen dat alles goed is.

En we leren niets.

Zo pakken we het aan

Korte, open vragen en de vragen die klanten al hebben gesteld.

Bestaande vragen verzamelenUit mail, telefoon en zoekopdrachten.
Een korte vragenlijstVijf open vragen aan klanten die u goed kent.
Beantwoorden met contentElke terugkerende vraag wordt een post of artikel.

Wat u krijgt

Een lijst met echte klantvragen en de antwoorden eronder.

VragenoverzichtPer thema, in de woorden van klanten.
Vragenlijst voor klantenKort en open.
Antwoorden als contentArtikelen en posts.
BegeleidingUw team leert klantvragen steeds vastleggen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardteksten. We beginnen bij wat uw klanten willen weten en blijven tot het vanzelf loopt.

Onderzoek

We zoeken uit welke vragen uw klanten hebben, waar ze op zoeken en wat concurrenten al vertellen.

Interview en maken

In één interview halen we de kennis op. Daarvan maken we posts, artikelen en video's, die u eerst goedkeurt.

Uw team neemt het over

We maken een planning en leren uw team onderwerpen aanleveren en zelf publiceren.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: er verschijnt regelmatig content uit uw eigen kennis, en uw team weet hoe het dat gaande houdt. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Content die afhangt van één persoon, stopt zodra die het druk heeft. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over doelgroep en marktonderzoek

Marktonderzoek voor uw bedrijfMarktonderzoek voor uw bedrijf, gericht op wat klanten zoeken. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Een template voor marktonderzoekEen template voor marktonderzoek, of onderzoek op maat voor content. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Marktonderzoek De Lijn en wat u ermee kuntMarktonderzoek bij De Lijn-vragen, vertaald naar uw eigen content. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Marktonderzoek in designMarktonderzoek voor design, gericht op content die werkt. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Marktonderzoek doen: zo pakt u het aanHoe u marktonderzoek doet voor uw content, of laat doen. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Een stappenplan voor marktonderzoekStappenplan voor marktonderzoek gericht op content. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Marktonderzoek uitvoeren zonder gedoeMarktonderzoek laten uitvoeren, gericht op uw content. Met een voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website.Een brand strategie die u in één pagina kunt navertellenEen brand strategie die in gewone taal vastlegt wie u bent en voor wie. Voorproefje: drie posts uit uw eigen kennis en website, op maat voor u.

Alles over doelgroep en marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Marktonderzoek bij bedrijven: begin bij uw eigen klantenKlantbehoud · Marktonderzoek bij bedrijven begint bij uw eigen klanten: wie blijft en wie gaat? Met voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt. Op maat.Een vragen app waarin uw mensen hun vraag kwijt kunnenMedewerkers-app op maat · Een app waarin medewerkers vragen stellen en kantoor snel antwoordt, zonder telefoon en mail. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo.

Veelgestelde vragen

Welke vragen werken het best?

Open vragen als: waar zocht u naar voordat u ons belde? Dat levert meer op dan een cijfer.

Hoeveel klanten moet ik vragen?

Met een klein aantal goede gesprekken komt u al ver. We bekijken samen wat bij u past.

Doen jullie het ook voor ons?

Ja, we stellen de vragen op, voeren gesprekken en verwerken ze.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: hoe vaak er content verschijnt, of er video bij hoort en op hoeveel kanalen u publiceert. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Lees drie posts uit uw eigen kennis.

Geef uw website. Wij schrijven drie posts uit uw eigen kennis en website, zodat u ziet hoe het klinkt.

  1. Uw voorproefjeDrie posts, geschreven uit uw eigen kennis en website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw kennis klinkt als post.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Contentproductie → · Kennisbank